潜在顾客成交的文案范文,如何以客户为中心写出强大的攻心内页文案?

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它们的各自特点主要是，4P以产品为中心，4C以客户为中心。

出发点不同写出来的内页文案必然天壤之别。下面笔者老钟（钟申燕）要讲的内容就是，如何以客户为中心，写出具有攻心的内页文案？ 内页设计要绝对以客户为中心，而不是以产品为中心。

无论线上线下，我们做生意，是在跟人打交道，而不是“商品”！人，是有喜怒哀乐，有感情的，故我们在卖商品时，更应该有以传递情感为主线，通过卖出商品把一种情感传递出去，让客户开心愉快。 我们店铺商品定位好后，有了商品，那就应该针对商品找出具体客户。

首先我们必须解决的问题是客户到底是谁！大家都应该要知道，无论是什么商品，其实都有两 类人，一个是商品的最终使用者，另一个是商品的购买者。而有时候商品的购买者与使用者是重叠的，但也有时候使用者和商品的购买者不重叠的。

不知大家理解 不？ 举个例子吧，特别礼品类，买的人不一定就是本人用，而是送给其他人。就算有时候我们去买衣服，有时候也不是给自己买，而是给爸爸妈妈，或者男女朋友买，是吗？所以，在以客户为中心的内页文案中，我们一定要挖掘商品的一些卖点，指出购买此商品送礼有什么好处，接受者或使用者有什么好处。

讲到这里，我们就不得不讲下商品的使用价值和非使用价值了。 上次的教程中我们提到过非使用价值，我也没有明说什么叫非使用价值。

不知大家有没有自己去查下？我们内页文案中不仅仅只写商品的使用价值，有时候挖掘一个商品的非使用价值更重要。 那一个商品的非使用价值都包括哪些方面呢？ 1、品牌的附加值； 2、文案中的身份和形象； 3、跟职业的相匹配； 4、感觉，很多客户买东西就是一个感觉； 5、面子，中国人最讲面子。

内页文案一定要给客户带来商品非使用价值的诉求，这样可激发一个客户潜在的需求。比如LV包，大家都知道很昂贵，其实一个包的使用价值无法就是装饰加装东西，可是为什么LV包就能卖这么贵？主要是它的非使用价值高，它可以给人带去高贵，高端，时尚等非使用价值，满足大部分人的虚荣心理。

文案写作既要写出商品给消费者带来的好处，更要挖出痛苦。 影响消费者购买决策有两点，一是，拥有某商品后给人带来的好处与快乐，二是，不拥有某商品会有什么损失和痛苦，或者说拥有商品后帮客户解决什么痛苦。

大家 要知道，营销学的理论告诉我们，当一个商品能帮你解决痛苦时，它的力量和帮你去追求快乐的动力比例是4:1。 这也告诉我们，在一个店铺的文案设计中，一定要去重视这款商品能帮助消费者解决什么痛苦。

总而言之，一切的一切，以客户为中心的内页文案，无论你怎么写，都是围绕一个中心：成交一切只是因为爱！ 无论我们是做虚拟的，还是实物的，或者提供服务的，给予消费者的，一切是因为爱！说得通俗点，就是站在客户的角度去思考各种问题，去思考真正能帮助到消费者的到底是什么？商品能给客户带来什么的快乐？我们能传递的情感因素有什么？。

1.客户很有意向购买我们的产品，然而我们的销售人员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候客户再说：我在考虑.考虑.。

结果是客户一去不复返。2. 客户的要求很明确，我们的产品他也满意。

在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不了了之。3. 客户对我们提供的方案没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难销售人员，销售人员要么被顾客引导，或者我所是从，导致该成交却没有成交。

4. 客户对我们的品牌和产品很喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的销售人员没有把握好自己，价格放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下隐患。

销售是说服的艺术，但是如果只有说，而没有问，销售就会走进一条死胡同。

提问与销售过程的每个阶段都有着密切的关系：在早期的开发客户阶段，提问可以帮助我们识别客户；在激发客户需求阶段，明确客户的问题和清楚展示你的产品或服务怎样以更节约成本的方式帮助客户解决问题，提问简直就是核心；在后期促成客户成交并采取行动阶段，同样离不开提问。

正确的提问正是引起客户注意、获取相关信息、争取主动权、引导客户思考、进行谈判总结的法宝，是销售取得成功的关键所在。

本书即是紧紧围绕提问这一主题，从探寻潜在客户、激发客户需求、促使客户成交三个大的方面来进行阐述，如何在销售的开始到最后的成交这一过程中正确地提问，成交每一单，从而最终让自己的业绩得到提升。

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