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内科护士长年终工作总结
内科护士长年终工作总结（精选15篇）
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以促使我们思考，让我们来为自己写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的内科护士长年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
内科护士长年终工作总结 1
尊敬的各位领导、各位主任、护士长：
下午好！
我们在医院各级领导的大力支持下，科室医护同心，通力协作，各项工作取得了明显的进步，20xx年工作情况我将从以下几方面进行汇报：
1、护理工作量统计：
截止12月20日，静脉输液xx人次，一级护理xx天，二级护理x天，静脉输液x次，静脉采血，皮下注射，氧气吸入，心电监护，胰岛素泵应用xx次。
2、护理队伍的选择与培养：
我们科室住院病人多，收治病种多、危重病人多，护理项目开展多，形成了护理工作三大特点：工作强度高，护理难度大，技术复杂；基于这些原因，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素质、敏锐的观察能力和超强的抢救能力。护士的素质有一部分是后天培养不断进步，还有一部分与生俱来不可改变，因此在护士的甄选方面有一定的局限性，也有压力；好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有计划发展科室护理队伍。我科共有护士14名，今年新晋护师4名，共8名护师；在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。今年我科骨干护士张晓丽在领导的支持帮助下，到河南科技大学进修糖尿病患者教育，回来后每周固定时间开展糖尿病知识讲座，受到患者好评。
3、护理质量管理方面：
护理质量管理的核心任务是保障患者安全。其中有两个要素：护士，病人。规范和制度虽然重要，更重要的是改变护士的思想，护士内心的愿意遵从，让护士长管理这个外因，通过护士自我管理，达到护理质量的提高；科室一级质控分组，每名护士都是质控员，根据工作性质和个人特点进行分组，充分发挥护士的才能和主人翁意识；正确的`护理只是保障患者安全的一部分，更重要的是来自病人内心愿望的满足，把管理重点放在病房，由原来每天床头交接重点病人变为现在每班床头交接全员病人，深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与不足。主任对抢救配合要求非常高，我们配备了专业气管插管固定器，完整的气管插管箱，多次对护士进行培训，完美的配合、高效的抢救让患者更安全！我们科室护士常常把黄主任比作我们的主心骨，主任外出进修的那段时间，一下子没了安全感，深感责任重大的我只好每天早早来到病房，很晚再离开，星期天不休息，做到对病人了如指掌，异常情况随时向黄主任汇报。
4、优质护理服务方面：
定时对护理用具进行保洁，为糖尿病患者发放教育手册，每周一周五举行糖尿病知识讲座，开展营养咨询等专业特色优质服务；优质护理服务不仅仅是做什么，更重要的是沟通技巧，病人有情绪，往往是对我们医护人员语言和态度的不满，一句话、一件小事，会把我们的形象印在病人的心中，我常常对护士说：对病人不但要做到百问不烦、耐心解释，还要讲方法、会变通。病人有意见反映或者有摩擦时，我会在处理好病人情绪后，和护士一起分析：哪一句话引起了病人不满？下次遇到类似情况应该怎么说、怎么做。电视剧《青年医师》中有一个事例：乳腺切除患者的一句话：也许你们的治疗是规范的，你们了解过我的想法吗？知道我想要什么吗？却把你们的规范强加于我！这个事例启示我：服务要做好，方向要顺着病人合理的愿景。我对护士的要求就是：病人怎样的来，都要他们满意地走，病人走了又来，就是我们内三科优质服务的具体体现！
5、中医护理项目和新技术开展情况：
我科共开展中医项目拔罐、艾灸、水针，中药熏洗、中药灌肠、穴位贴敷、中药涂擦，中药塌渍、中药换药等十余项，各种类型功能性敷贴的应用，让我们的换药技术又上了一个新台阶。
6、理清管理思路，促进各方愿望达成：
利益上服从大局，科间协作谦让互利，密切医护患关系，在工作和学习上做好表率；坚持护理奖金分配制度改革，达到了大多数护士的满意。
8、不足之处：
原计划派两名骨干护士外出进修，仅有一名护士外出进修；优质护理服务方面，也在努力探索和改进，离病人的合理愿望还有距离；科室护士都还年轻，在专业知识积累、工作能力提高和语言沟通技巧方面还需要假以时日。
9、明年工作打算：
继续选派有上进心、对病人热情的骨干护士到上级医院进修，学习新技术，为医院发展储备人才；加大对护士抢救能力的培训，保障患者安全；培养护士的语言沟通技巧，引导护士做好护理服务，让更多的病人选择中医院。
内科护士长年终工作总结 2
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提升护理质量，保证安全医疗的根本保证
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录。
2）护理操作时要求三查七对；
3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实呼吸内科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提升护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并明确提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提升护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：XX月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于XX月份、XX月份组织全体护士参加xx的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题明确提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人明确提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提升护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授呼吸内科知识，以提升专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、XX月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的`护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提升业务素质的目的。
8、XX月份至XX月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提升护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，保证了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人了解掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包含护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第xx届x呼吸内科护理学术交流。
七、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
内科护士长年终工作总结 3
今年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将今年护理工作做如下总结：
一、在思想道德方面
护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二、认真落实各项规章制度
核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的'顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质
对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！
四、注重服务细节，提高病人满意度
坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。
深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
五、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒。
内科护士长年终工作总结 4
时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自身，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，加强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们呼吸内科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：呼吸内科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包含呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不但提升了她们的业务技术水平，也极大的加强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常加强的方式，不断结合病房目前病例加强培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为虽然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化中，我们呼吸内科的护士，人文素质有了较大提升。我终于打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自身——护理工作质量提升”的良性链条。近几年，不但呼吸科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，呼吸内科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、重视服务细节，提升病人满意度
例如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的`还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不但有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结，提升自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提升自身综合素质。于xx年xx月参加了心理咨询师考试，望在XX月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但，面对自身，我深知工作中还有很多的缺憾，例如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们呼吸科的护理科研项目至今还是空白；再例如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。
因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：
1.争取在护理科研方面有所突破。
2.宽严结合，让自身的管理方式更加成熟。
内科护士长年终工作总结 5
时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了20xx年的年终岁尾。20xx年，是我在脑科工作的第三年，也是我们在老住院部楼里摸爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到新建的外科大楼里，届时，我们的工作环境和条件将会有较大的改观，科室业务工作也将会有更快的发展。由于我院急诊科功能尚不健全，我们肩负着大部分院内急救及护理危重病人的任务。今年全国卫生系统实行新一轮医疗改革的一年，在年初，马晓伟副部长明确提出了在全国卫生系统开展的“优质护理服务示范工程”活动，全体护理人员在院长重视及护理部直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在经历了“丙肝事件”之后，顶着巨大的压力，较好的完成了院领导布置的各项护理工作。现将20xx年护理工作总结如下。
一、认真落实各项规章制度：
严格执行规章制度是提升护理质量，保证安全医疗的根本保证。
1.护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2.坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；护理操作时要求三查七对；坚持输液卡与输液单的核对，一年来未发生大的护理差错。
3.认真落实神经外科护理常规及神经内科护理常规，严格落实急、危、重症患者的管理。认真书写护理记录。
4.坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。加强危重病人的护理。
5.严格执行消毒隔离制度，做好院感管理，落实手卫生。
二、加强三基三严培训，提升护理服务水平
1.每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习20余次。并不断健全科内护理常规。拓宽了护士的知识面，提升了护士理论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的知识水平，受到患者、家属及医生的一致好评。
2.组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应急预案进行考核，核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常态工作。护士通过核心制度的学习，自觉地将核心制度利用到日常工作中，养成了不错的工作习惯，保证了病房的护理安全。
3.每月科室质控组有计划的对科内护士进行护理技能考核，尤其加强对科室不常见的护理操作的考核，找出共性问题，及时纠正。通过一年来的三基三严培训，使护士的业务水平不断提升，为患者提供更加优质的服务。
三、加强护士素质教育，提升护理服务质量
1.科室内年轻护士作为主要力量，既为我科增添了朝气，注入了新鲜血液，同时又为病房的管理工作明确提出了更高的要求。为了使各层次的人员都得到合理的有计划的培训，年初，科内重新制定了各层次人员的培训计划。制定了《新轮转护士培训计划》，轮转期二个月，使新轮转的护士在初次进科的一个月目标性强，尽快的融入到科室工作中。
2.充分发挥护理质量控制小组的作用，发现护理隐患发生护理差错在护士会或科早会上通报，总结工作中的缺点和不足，及时给予纠正，认真分析差错发生的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。
3.针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，更加重视对护士沟通能力的培养。利用疑难病例讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。
四、积极开展人性化服务
1.在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立不错的'职业形象。
2.重视收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，及时的明确提出改善措施，积极开展“病人最满意的护士”评选活动，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好带教工作及科研工作
1.科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。安排高年资的护士为带教老师，加强对新护士的带教，尤其是科室护理常规、各种规章制度、操作规程以及常见病和多发病的知识。
2.鼓励本科护士积极收集资料，撰写论文。本年度孙美玲在《当代护士》上发表综述一篇。
六、工作成果与不足
（一）工作成果
全年共收住病人总数1885人次，其中一级护理1650人次，危重病人约400人次，成功抢救病员数百人次，输液人数1900人次，全年累计输液瓶数至少30000瓶。围手术期护理达150人以上，使用呼吸机病人达上百人。为医院赢得了不错的经济效益和社会效益。在繁重的护理工作面前，脑科的护理人员任劳任怨，兢兢业业，很好的完成了年初制度的护理计划，同时不计个人得失，充分发挥了无私奉献的精神。在今年的5.12护士节期间脑科有两名护士乐萍、何亚男被评为“优秀护士”，孙美玲被评为“优秀护士长”。护士乐萍还授予县“十佳护士”称号。左伟伟、方洁、张善芹被评为“病员最满意护士”。
（二）存在的问题：
1.护理管理者管理经验不足，管理水平有待提升。
2.部分护理人员应急急救经验不足，急救技能有待提升，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、电子降温仪等，关键时刻及时跟进，还需要加强专科培训、进修学习，以提升整体抢救水平。
3.工作中缺乏主动性和灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。
回顾过去，展望未来，希望在新的一年护理姐妹们能齐心协力，以自己的实际行动，真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好的明天。
内科护士长年终工作总结 6
转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在副护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使心内科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训。一年的.系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的副护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为虽然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让副护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办天使心语小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们心内科的护士，人文素质有了很大提高。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不足之处和努力方向
回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，因此，展望未来，对新的一年的副护士长工作我充满了信心，作为副护士长我的努力方向是力争在护理科研方面有所突破；宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
内科护士长年终工作总结 7
20xx年，我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理（工作方案）。同时，主动投身于“二甲复审”的活动中,对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：
一、优质护理服务
1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，每名护士负责患者数为8-10人，并为所负责的病人供应连续、全程的基础护理和专业技术服务
2、连续实行APN排班及弹性排班，留意年资新老、力气强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观看。
3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作的主动性，使护士对工作满意度96%。
4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士把握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康训练、康复指导和心理护理。
5、不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。
二、临床护理质量
1、建立护士长、质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理平安规章制度。
2、严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用2种方法核对患者身份，落实率100%。
3、规范使用腕带“腕带”，使用合格率100%。
4、规范使用各种护理警示标识，使用率100%。
5、正确评估高危患者跌倒/坠床、管道滑脱、压疮的`风险因素，评估率98%。并落实有效的防护措施。
6、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。
7、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。
8、落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，特、一级护理合格率98%。
9、护理记录做到客观、准时、真实、精确、完整。护理文书书写合格率98.2%。
10、为病人供应多种形式（橱窗、宣布传达册、集中讲座等）的专科疾病健康训练，健康训练掩盖率100%，知晓率90%。
11、发生护理不良大事准时上报，有缘由分析，并落实整改措施。
12、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（不行不免的压疮及院前压疮除外）。
13、加强安全管理，全年无护理差错发生。
三、院感工作
1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。
2、严格依据《医疗卫生气构医疗废物管理方法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。
3、严格执行《医务人员手卫生规范》，把握正确的洗手方法，规范洗手达标率100%。
4、无菌物品合格率100%。
5、严格执行平安注射制度，一人一针一管执行率100%。
6、主动主动接受院感学问培训，做到每人每年不少于6学时。
四、培训学习
1、每月开展专科学问培训，种子护士在科内组织开展护理技术操作培训及分层次考核。护理技术操作考核达标率100%。
2、每季度开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。
3、在岗护理人员参预全员理论考核每年2次，考试合格率100%。
4、参预护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。
5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次，组织护理部参预的查房二次。遇到疑难病例准时组织全院护理睬诊。
6、组织开展应急预案培训，护理人员知晓率100%。
7、组织开展专科急救技能培训，培训率100%。护理人员技术操作合格率100%。
8、依据不同层级要求，完成全年继教学分及护理集中培训学时，达标率100%。
五、教学科研
1、轮换具有带教资格的护理人员负责实习生教学工作，培育优秀带教老师。
2、完成20xx年实习生备课笔记及更新教学方案。
3、20xx年护理教学工作方案落实率达到100%，出科理论及操作考试完成率100%，实习鉴定书写合格率达到100%。
4、20xx年发表CN论文2篇。
六、存在的问题
1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。
4、健康宣教亟待加强。
5、优质护理服务需进一步深化。
内科护士长年终工作总结 8
一年的时间匆忙而过，在过去的一年的时间里，在医院的各级领导的正确领导下，在四周同事的积极协作下，我仔细学习本专业的学问，仔细对待自己的工作。坚持以病人为中心的效劳理念，不断发扬救死扶伤的精神，仔细的对待本职工作，不断取得突破，同时，我也不断总结工作中的阅历与教训，获得了领导以及四周同事的全都认同，详细状况总结如下：
一、尽心尽责，搞好本职工作
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的治理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。我仔细学习科室文件书写标准，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(根底理论、根本学问和根本技能)三严(严厉的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、思想道德、政治品质方面：
能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习护士专业学问，工作态度端正，仔细负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德标准，标准操作
三、发挥作用，做好帮带工作
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值协作的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力气，工作中，自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为局部年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的学问，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮忙她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的奉献。
四、不断学习，提高思想业务水平
在过去的一年里，我能够仔细学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了效劳态度，增加了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参与医院和科室组织的'业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新学问，更新自己的学问积存，较好地提高了自己的专业修养和业务力量，适应了不断提高的医疗专业进展的需要。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进展理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我盼望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的奉献!在马上迎来的20xx年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最起码的工作。
随着社会的进展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步坚固树立“为病人效劳、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来鼓励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我信任我会做到!
内科护士长年终工作总结 9
一、背景
过去的一年，对于内科护理团队而言，是充满挑战与机遇的一年。在院领导的正确指导和全科医护人员的共同努力下，我们内科护理团队以患者为中心，以提高服务质量为核心，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
二、工作内容与成果
1. 团队建设与培训
本年度，我们重视护理团队的建设与培训，定期组织内部培训和外出学习，不断提升护理人员的专业技能和服务水平。同时，加强团队间的沟通与协作，形成了一支团结、高效、富有创新精神的护理团队。
2. 护理质量与安全
我们严格执行护理操作规范，加强护理质量监控，确保患者安全。通过定期的质量检查和反馈，及时发现问题并进行整改，有效降低了护理差错和事故的发生。
3. 患者服务与满意度
我们始终坚持以患者为中心的服务理念，注重患者的心理护理和健康教育，为患者提供全方位的`护理服务。通过患者满意度调查，我们发现患者对内科护理服务的满意度有显著提升。
4. 科研与教学
我们积极参与科研活动，开展护理科研项目的申报与实施，取得了一定的科研成果。同时，我们还承担了一定的教学任务，为培养新一代护理人才贡献力量。
三、存在的问题与不足
虽然我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。例如，部分护理人员的专业技能还有待提高，部分护理流程需要进一步优化，患者满意度仍有提升空间等。
四、未来工作计划
针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：
1. 加强培训与考核
我们将继续加强护理人员的专业技能培训和考核，确保每位护理人员都能熟练掌握护理操作规范，提高服务质量。
2. 优化护理流程
我们将对现有的护理流程进行全面梳理，找出存在的问题和不足，并进行优化和改进，提高护理工作的效率和效果。
3. 提高患者满意度
我们将进一步加强与患者的沟通与交流，关注患者的需求和感受，为患者提供更加个性化、人性化的护理服务，提高患者的满意度。
五、总结
过去的一年，我们内科护理团队在院领导的正确指导和全科医护人员的共同努力下，取得了一定的成绩。未来，我们将继续努力，不断提升护理服务质量，为患者提供更加优质、高效的护理服务。
内科护士长年终工作总结 10
在过去的一年中，作为内科护士长，我肩负着领导和管理内科护理团队的重任。在这一年里，我们面临了许多挑战，但通过团队的共同努力，我们取得了一系列显著的成果。现在，我将对今年的工作进行全面总结。
一、工作回顾
团队管理：我积极推行人性化管理，关注团队成员的个人成长和职业发展。通过定期培训和技能提升，我们团队的护理技能和专业知识得到了显著提高。同时，我也注重团队沟通和协作，营造了一个和谐、积极的工作氛围。
患者服务：我们始终坚持以患者为中心的服务理念，努力提升患者满意度。通过优化服务流程、提高护理质量和加强患者健康教育，我们成功地提升了患者的就医体验。
质量管理：我严格执行护理质量标准，通过定期检查和反馈，确保了护理工作的规范化和标准化。同时，我也注重护理质量的持续改进，通过分析和解决护理过程中出现的问题，不断提升护理水平。
二、工作成果
团队绩效：今年，我们内科护理团队的工作绩效得到了医院的认可，多次获得表彰和奖励。团队成员的满意度和归属感也得到了显著提升。
患者满意度：通过我们的努力，患者满意度得到了大幅提升。在医院的满意度调查中，我们内科的护理服务得到了患者的高度评价。
护理质量：在护理质量方面，我们团队也取得了显著进步。护理差错率明显降低，护理质量得到了持续提高。
三、不足与展望
尽管我们取得了一定的.成绩，但我也清醒地认识到，我们的工作还存在一些不足之处。例如，在某些复杂病例的护理中，我们的专业知识和技能还有待提高；在应对突发事件时，我们的应急处理能力还需要加强。
展望未来，我将继续加强团队建设和人才培养，提升团队的综合素质和应对能力。同时，我也将更加注重患者需求和服务质量，努力为患者提供更加优质、高效的护理服务。我相信，在全体成员的共同努力下，我们内科护理团队一定能够取得更加辉煌的成绩。
四、具体改进措施
针对以上提到的不足，我计划采取以下具体措施进行改进：
加强专业培训：定期组织专业知识培训和技能操作考核，确保团队成员能够熟练掌握最新的护理技术和知识。同时，鼓励团队成员参加学术交流活动，拓宽视野，提升专业素养。
提升应急处理能力：开展应急演练和模拟训练，提高团队成员在紧急情况下的应变能力和协作水平。同时，建立完善的应急预案和流程，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
优化服务流程：深入分析患者需求和服务流程中存在的问题，制定针对性的改进措施。通过简化流程、提高效率、加强沟通等方式，进一步提升患者就医体验和满意度。
加强质量管理：完善护理质量评价体系，建立更加科学、合理的评价标准。通过定期检查和反馈，及时发现问题并进行整改。同时，鼓励团队成员积极参与质量管理活动，共同推动护理质量的持续提升。
总之，作为内科护士长，我将继续以高度的责任感和使命感，带领团队不断前进、不断创新，为患者提供更加优质、高效的护理服务。
内科护士长年终工作总结 11
一、引言
时光荏苒，转眼间一年的内科护理工作已近尾声。回首过去的一年，作为内科护士长，我深感责任重大，使命光荣。在全体护理人员的共同努力下，我们取得了不少成绩，但也存在一些不足。在此，我对本年度的工作进行全面总结，以期为新一年的工作提供借鉴和参考。
二、工作内容与成绩
护理质量提升
本年度，我们重点加强了对护理质量的监控和管理。通过定期开展护理查房、护理操作规范培训等活动，提高了护士们的业务水平和操作技能。同时，我们还加强了与医生的沟通协作，确保患者得到及时、准确的诊疗服务。在护理质量评估中，我们取得了较高的评分，得到了患者和家属的一致好评。
安全管理强化
安全是护理工作的重中之重。我们严格执行护理安全制度，加强了对药品、器械等的管理，确保了患者用药安全和医疗器械的正常使用。同时，我们还加强了对护理风险的评估和预防，及时发现和处理潜在的安全隐患，有效避免了护理事故的发生。
优质服务推广
为了提升患者的'就医体验，我们积极开展优质护理服务。我们注重患者的心理护理，关心患者的需求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。同时，我们还加强了对患者的健康教育，提高了患者的自我保健能力。在患者满意度调查中，我们获得了较高的评价。
三、存在问题与改进措施
护理人员培训不足
虽然我们在本年度开展了一系列护理培训活动，但仍有部分护士的业务水平有待提高。下一步，我们将加大对护理人员的培训力度，定期开展业务技能竞赛等活动，激发护士们的学习热情，提高整体护理水平。
护理沟通仍需加强
在与患者和家属的沟通中，我们仍存在一些不足。有时因为沟通不及时或不到位，导致患者和家属对护理工作产生误解或不满。因此，我们需要进一步加强与患者的沟通技巧培训，提高护士们的沟通能力，确保患者得到更好的护理服务。
四、展望未来
在新的一年里，我们将继续以患者为中心，以质量为核心，不断提升内科护理工作的整体水平。我们将加大对护理人员的培训力度，加强护理安全管理，推广优质护理服务，努力为患者提供更加安全、高效、满意的护理服务。同时，我们还将积极探索新的护理模式和方法，推动内科护理工作不断创新和发展。
五、结语
回首过去的一年，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，我们将继续努力，不断提升内科护理工作的质量和水平，为患者提供更好的医疗服务。让我们携手共进，共创美好的未来！
内科护士长年终工作总结 12
随着20xx年的到来，我作为内科护士长，也迎来了我在这个岗位上的又一个年终总结的时刻。回首过去的一年，我深感责任重大，同时也充满了挑战和收获。在此，我将对自己过去一年的工作进行详细的回顾和总结。
一、工作回顾
在过去的一年中，我带领我的团队，以患者为中心，以医疗质量为核心，全力以赴地完成了各项工作任务。我们严格执行了医院和科室的各项规章制度，确保了医疗工作的有序进行。同时，我们也积极参与了医院组织的.各项培训和学习，不断提升自己的业务水平和综合素质。
在内科护理方面，我们注重细节，严格执行护理操作规范，确保了患者的安全和舒适。我们积极开展健康教育，帮助患者了解疾病知识，提高他们的自我保健能力。同时，我们也注重与患者的沟通和交流，及时了解他们的需求和意见，不断改进我们的服务。
在团队建设方面，我注重培养团队精神和协作能力，通过定期的团队会议和培训，提高了团队的凝聚力和执行力。同时，我也关注每一个团队成员的成长和发展，为他们提供了充分的学习和发展机会。
二、工作成绩
在过去的一年中，我们内科护理团队取得了显著的成绩。首先，在医疗质量方面，我们实现了零差错、零事故的目标，赢得了患者和医院的高度评价。其次，在患者满意度方面，我们得到了患者的一致好评，许多患者都表示愿意再次选择我们的服务。此外，我们还积极参与了医院组织的各项活动，取得了不俗的成绩。
三、存在的问题和不足
虽然我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。首先，我们的护理技能和服务水平还有待进一步提高，需要不断学习和实践。其次，我们在与患者沟通和交流方面还有待加强，需要更加注重患者的感受和需求。此外，我们的团队管理和协作能力也有待进一步提高，需要更加注重团队建设和文化建设。
四、未来展望
展望未来，我将继续努力，带领我的团队，以更高的标准、更严的要求，做好内科护理工作。我们将进一步加强业务学习和技能培训，提高护理技能和服务水平。同时，我们也将更加注重与患者的沟通和交流，关注患者的需求和感受，提供更加人性化的服务。此外，我们还将加强团队建设和文化建设，提高团队的凝聚力和执行力，为医院的发展贡献更多的力量。
总之，过去的一年虽然取得了一定的成绩，但仍然存在许多不足和需要改进的地方。未来，我将继续努力，带领我的团队，为医院的发展和患者的健康贡献更多的力量。
内科护士长年终工作总结 13
一、引言
随着一年工作的结束，我作为内科护士长，在此对今年的工作进行全面的总结与反思。回顾过去，我深感责任重大，任务艰巨，但也收获满满。在此，我将就今年内科护理工作的各个方面进行详细的梳理和总结，以期为新一年的工作提供经验和启示。
二、工作概述与重点任务完成情况
在过去的一年中，内科护理团队紧密围绕医院的中心工作和科室的年度目标，积极开展各项工作。我们重点完成了以下几项任务：
提升护理质量：通过加强护理操作技能的培训和考核，提高了护理团队的专业素质。同时，我们优化了护理流程，减少了患者的等待时间和疼痛感，提高了患者的满意度。
强化护理安全：我们严格执行护理安全管理制度，加强了药品管理、设备维护和患者身份识别等环节的管理，有效预防了护理差错和事故的发生。
推进优质护理服务：我们积极响应医院号召，开展了优质护理服务活动，通过提供个性化、人性化的护理服务，提升了患者的就医体验。
三、工作亮点与成绩
在过去的一年中，内科护理团队取得了显著的成绩和亮点：
护理质量稳步提升：通过全体护理人员的共同努力，我们的护理质量得到了明显的提升，患者的满意度也持续提高。
护理安全管理取得新成效：我们成功实现了全年无重大护理差错和事故的'发生，确保了患者的安全。
优质护理服务获得认可：我们的优质护理服务得到了患者和家属的一致好评，也得到了医院的表彰和奖励。
四、存在的问题与不足
虽然取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足：
部分护理人员的专业技能和服务意识仍需提高。
护理工作中的沟通和协作能力有待加强。
在应对突发事件和紧急情况时，我们的应急处理能力还需进一步提升。
五、未来工作计划与展望
针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：
加强护理人员的专业技能培训和服务意识教育，提升团队的整体素质。
加强团队内部的沟通和协作，形成更加紧密的工作关系。
开展应急处理能力的培训和演练，提高团队的应对能力。
展望未来，我们将继续以患者为中心，以质量为核心，不断提升内科护理工作的水平。我们将积极引进新的护理理念和技术，推动内科护理工作的创新发展。同时，我们也将加强与其他科室的协作与沟通，共同为医院的发展贡献力量。
六、结语
总之，过去的一年是充满挑战与收获的一年。在新的一年里，我们将继续发扬团结协作、勇攀高峰的精神，为内科护理事业的发展贡献更多的力量。我们相信，在全体护理人员的共同努力下，内科护理工作的明天一定会更加美好。
内科护士长年终工作总结 14
一、工作内容概述
监督并优化内科护理流程，确保病患得到及时、专业的护理服务。
组织并参与护士团队的定期培训和考核，提升护理团队的专业技能和服务水平。
负责内科病房的日常管理工作，包括床位安排、物资管理、消毒隔离等。
与医生、患者及其家属保持良好沟通，及时了解患者需求，解决护理过程中的问题。
参与医院的质量改进项目，提出并实施内科护理方面的改进措施。
二、重点成果
成功组织了多次护理技能培训和应急演练，显著提高了护士团队的应对能力。
在病房管理方面，通过优化床位分配和物资管理流程，提高了病房的使用效率和患者的满意度。
在与患者和家属的沟通中，有效解决了多起护理纠纷，提升了患者及家属对护理工作的信任度。
积极参与医院的质量改进项目，提出了多项内科护理方面的改进措施，并成功实施，有效提升了内科护理的质量。
三、遇到的问题与解决方案
问题：部分护士在应对复杂病情时显得经验不足。
解决方案：加强护士团队的定期培训，特别是针对复杂病情的护理技能和知识，同时鼓励护士之间进行经验分享和交流。
问题：病房设施老化，影响患者体验。
解决方案：积极向医院管理层反映问题，争取资金支持进行设施更新和维护，同时优化现有设施的使用和管理。
四、自我评估/反思
在过去的一年中，我始终坚持以患者为中心，努力提升内科护理的质量和效率。通过加强团队培训和管理，优化病房设施和资源使用，以及与患者和家属的积极沟通，取得了一定的工作成果。然而，我也意识到自己在某些方面还存在不足，比如对新兴护理技术和理念的了解不够深入，对护士团队的激励和关怀还不够到位等。
五、未来计划
进一步加强护士团队的培训和学习，特别是针对新兴护理技术和理念的学习，提升团队的整体素质和服务水平。
持续优化病房管理和资源配置，提高病房的`使用效率和患者的满意度。
加强与医生、患者及其家属的沟通协作，建立更加紧密的医护患关系，提升患者的就医体验。
积极参与医院的质量改进项目，推动内科护理工作的不断创新和发展。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和管理水平，为内科护理工作的发展贡献自己的力量。
内科护士长年终工作总结 15
一年的时间，转瞬即逝。在忙碌与充实中，我作为内科护士长，带领我的团队走过了又一个充满挑战与机遇的年度。回首过去，我们付出了汗水，也收获了成长。在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期在未来的工作中更好地发挥我们的优势，改进我们的不足。
一、工作成果与亮点
提升护理质量：我们团队始终坚持以患者为中心，通过不断学习和实践，提升了护理技能和服务水平。在护理过程中，我们注重细节，力求为患者提供温馨、舒适的环境和人性化的服务。同时，我们加强了与医生的沟通与协作，确保了治疗的连贯性和有效性。
优化护理流程：为了提高工作效率，我们对内科护理流程进行了优化。通过简化流程、明确职责、合理分配资源，我们有效减少了患者等待时间，提高了患者满意度。
强化护理安全管理：我们加强了护理安全管理，通过定期培训和演练，提高了护士的安全意识和应急处理能力。同时，我们严格执行护理操作规范，减少了护理差错和事故的发生。
二、存在问题与改进措施
人员配置不足：随着患者数量的不断增加，我们的护理人员配置显得捉襟见肘。为了解决这个问题，我们将积极向医院申请增加护理人员，同时加强内部培训，提高护士的工作效率。
护理技能水平参差不齐：部分护士的护理技能水平还有待提高。针对这一问题，我们将制定详细的培训计划，定期开展技能培训和考核，确保每位护士都能熟练掌握护理技能。
患者沟通不够深入：在护理过程中，我们发现部分患者对疾病和治疗方案了解不足，导致他们在治疗过程中产生焦虑和不安。为了改善这一状况，我们将加强患者健康教育，提高患者的疾病认知度和治疗信心。
三、未来展望与计划
继续提升护理质量：我们将继续加强护理人员的培训和学习，提高护理技能和服务水平。同时，我们将关注患者需求，不断优化护理流程，为患者提供更加优质的护理服务。
加强团队建设：我们将注重团队建设和文化建设，营造积极向上的工作氛围。通过举办团队活动、加强沟通交流等方式，增强团队的凝聚力和向心力。
推进信息化建设：我们将积极推进护理信息化建设，利用现代科技手段提高护理工作的'效率和准确性。例如，利用电子病历系统实现患者信息的快速查询和共享，利用智能设备辅助护理操作等。
总之，过去的一年里，我们取得了一定的成绩，但也存在不少问题和挑战。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升护理质量和服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。同时，我们也期待与医院各部门加强合作与沟通，共同推动医院的发展与进步。